QUEJAS, CONFLICTOS Y DENUNCIAS
Escuchamos e Investigamos toda Queja, Conflicto y Denuncia.
Nos tomamos muy en serio toda queja, molestia y denuncia, pues estamos enfocados en la mejora continua, reducción de riesgos y administración eficiente de recursos e información.
EMPRESA 100% MEXICANA
QUEJAS, CONFLICTOS Y DENUNCIAS
Estamos muy interesados en escucharte y conocer más.
Para nosotros la comunicación es muy importante, ya que es una forma de aumentar la satisfacción de nuestros clientes, reducir el riesgo de malas prácticas, evitar incidentes o conflictos y resolver dudas o quejas relacionadas a nuestros servicios o empresa. Por lo anterior, pedimos que esta via de comunicación sea usada como total honestidad, respeto y objetividad, ya que nos tomamos muy en serio todos los comentarios. Recuerda que el dar a conocer cualquier queja, comentario, observación, conflicto y/o denuncia trae consigo una responsabilidad para quien la da a conocer, comunica o denuncia, por lo tanto se contempla que toda comunicación sea investiga y analizada de manera formal.
Aquí podrá expresar, dar a conocer y compartir tu queja, conflicto o denuncia relacionada a nuestro personal, actividades, proyectos en los que participamos, actividades que desarrollamos, procesos o procedimientos que usamos e implementamos, administración de los bienes y recursos, administración de los equipos y personal, segregación a personas o grupos vulnerables, violencia contra personas o grupos vulnerables, discriminación, robo, actividades delictivas, uso de sustancias peligrosas o tóxicas, uso de drogas y estupefacientes, riesgos sociales, riesgos de colapso, riesgos en general y riesgos medioambientales.
IMPORTANTE Y OBLIGATORIO
Honestidad, respeto, claridad, objetividad y sostenible.
Todo comentario que no sea honesto, respetuoso, claro, objetivo y sostenible «no podrá ser tomado en cuenta»; así mismo todo comentario o información de tipo racista, discriminatorio, falso, ilegal o que viole los derechos humanos o del de autor serán investigados por nuestro personal y en caso necesario turnados a las autoridades competentes. Toda información es manejada con total confidencialidad y en caso de que quien da a conocer la queja, conflicto o denuncia así lo solicite y determine en la forma de contacto será manejado de manera anónima.
Si estas de acuerdo con todo lo anterior, y en describir detalladamente los datos y características de alguna queja, conflicto o denuncia de manera honesta, respetuosa, clara, objetiva y sostenible, considerando darnos tu nombre, teléfono de contacto, correo electrónico, ubicación donde se desarrolla el conflicto y la descripción detallada, te invitamos a llenar la siguiente forma de contacto, donde podrás señalar que su manejo puede ser general, específico o confidencial.
